Notre Politique Qualité

Depuis quelques années, l'Hôtel des Commandants s'est engagé dans une politique qualité, en collaboration avec le programme Qualité Tourisme Gaspésie qui traduit nos critères d'excellences en matière de service à la clientèle.

Politique Qualité

Au Québec, l'industrie s'engage à offrir une expérience de qualité et à favoriser la satisfaction de la clientèle. À cette fin, l'Hôtel des Commandants souhaite offrir un service à la hauteur des attentes. C'est pourquoi, les dirigeants et les employés de l'Hôtel des Commandants ont comme politique qualité de fournir à leurs clients des services adaptés à leurs besoins et qui répondent à leurs attentes.

À cette fin, l'Hôtel des Commandants adhère au code de bonne conduite de l'industrie du tourisme au Québec, souscrit à la mission de l'Association touristique de la Gaspésie et respecte et fait respecter les lois, les règlements et la norme sur la qualité de service en vigueur dans les secteurs de l'hôtellerie. Plus spécifiquement, nous nous engageons à :

1 ) Vous offrir en tout temps un service chaleureux, en vous accueillant avec enthousiasme, courtoisie, intérêt et en vous surprenant par notre bonne humeur.

2 ) Vous accueillir en français et pouvoir vous référer en tout temps à une personne parlant anglais dans notre établissement.

3 ) Vous fournir ou mettre à votre disposition, à la réception de l'hôtel, des informations claires, précises, complètes et véridiques adaptées à vos besoins sur les services de notre entreprise ou l'offre touristique à proximité.

4 ) Vous séduire par la qualité et la propreté de nos infrastructures.

5 ) Vous offrir des produits régionaux en encourageant la vente ou l'utilisation des produits des artisans, des artistes et des producteurs régionaux dans notre cuisine ou dans notre boutique.

6 ) Prendre au sérieux vos commentaires car ils sont importants pour améliorer notre service à la clientèle.

La direction de l'Hôtel des Commandants s'engage à améliorer en permanence l'efficacité de son système de qualité et s'assure que cette politique est comprise, mise en œuvre et appliquée à tous les niveaux de l'entreprise.

Si vous désirez laissez vos commentaires au sujet de notre établissement, nous vous suggérons d'aller visiter le site : www.qualite-gaspesie.com